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  “只是為了曾經(jīng)的夢想，你學(xué)會了堅強(qiáng)也懂得去原諒！”回首這些年在阜陽商廈工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，孫全付認(rèn)真地說：當(dāng)時進(jìn)入阜陽商廈是2004年，在商廈工作至今已經(jīng)16年了。

近日，由于安徽省財貿(mào)輕紡煙草工會、安徽省商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)授予的“商貿(mào)工匠”稱號，表彰阜陽商廈家電售后服務(wù)有限公司的維修工孫全付。

初心依舊，一片丹心在玉壺

  2004年至今。孫全付進(jìn)入阜陽商廈應(yīng)聘維修工，他不僅拿到了技術(shù)等級證書中級。還以過硬的技術(shù)、認(rèn)真的工作態(tài)度，贏得消費(fèi)者和公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊許。

“我當(dāng)時還是一名下崗職工。一個在社會上找不到工作的人，一個在最困難的時候甚至連50塊錢都拿不出的人。也就是那一年，我有幸進(jìn)入阜陽商廈工作?！睂O全付介紹說。

“失去才知道珍惜，所以我進(jìn)入商廈最初的心態(tài)，就是要好好干，要好好掙錢。要讓別人瞧得起。自已暗下心來一定要為自己爭口氣?！睒銓?shí)的話語里，孫全付介紹著自己曾經(jīng)的心路歷程。

2004年，對于孫全付來說，是人生中注定不平凡的開始，人生沒有終點(diǎn)，有的只是新的征程，新的開始。

  從學(xué)習(xí)空調(diào)安裝，跟著師傅到處跑，直到學(xué)會技能空調(diào)安裝，背后的汗水浸透襯衫。“我記得教我打空調(diào)眼，從剛開始不適應(yīng)，一天下來，回到家兩個胳膊疼的抬不起來。夏天熱的臉上都是汗珠子，汗珠子有時還瞇眼，就用手指往臉上一劃，把汗甩在地上，不停的甩。讓我真正的體會到什么是揮汗如雨。我咬跤牙還是堅持了下來。很累，但心情是快樂的。阜陽商廈讓人有種家的歸屬感，有了單位作為依靠的感覺?！睂O全付介紹說。

  在孫全付的記憶中，在腫瘤醫(yī)院旁桃源社區(qū)，有個空調(diào)不制熱、要加氟。我弄不好，后在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，干好了這次維修，此事讓我痛下決心：來一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，在理論和實(shí)操上提升自己。

可以說，孫全付一門心思把所有的業(yè)余時間都用在了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)上。維修水平得到快速提升。在維修技術(shù)不斷得到鞏固之后，孫全付成為空調(diào)、冰箱等電器都可以修理好，到后來技術(shù)爐火純青。

  在同事們眼中，孫全付維修技能是“全能”。阜陽商廈家電售后服務(wù)有限公司經(jīng)理王平英介紹說：孫全付如今是商廈維修水平相當(dāng)好的維修師傅，他為人低調(diào)，忠誠老實(shí)，待人耿直，工作上踏實(shí)，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，他以精湛的維修技能，成為我們商廈維修團(tuán)隊的標(biāo)桿，手中有絕活，可以說，他是我們團(tuán)隊的多面手，尤其精通電子類、微電子方面的原理，只要他在空調(diào)、冰箱等電器的故障點(diǎn)，很快就被他排查出，只要他在空調(diào)、冰箱等電器的故障點(diǎn)，很快就被他排查出來，可以做到原件級維修，他以精湛的技藝，博得我們團(tuán)隊所有維修師傅們的一致認(rèn)可，值得自豪的是，他在平時工作中善于思考、總結(jié)，尤其重視學(xué)習(xí)，好學(xué)思維敏捷是他的特長，正是孫全付師傅為代表的阜陽商廈家電維修團(tuán)隊的男子漢們用對工作的熱情、激情和不斷鉆研的技能，為我們的集體贏得了口碑，也讓我們維修服務(wù)團(tuán)隊得到了阜陽商廈張志鋒董事長的多次褒獎，我們以優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)不僅豎起口碑，更以卓越的技能，專注的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮饕?guī)范，贏得了社會各界的良好口碑。

一枝獨(dú)秀不算艷，群花競放才能花滿園

  正如安徽格力公司總經(jīng)理汪曉兵曾經(jīng)說過，阜陽商廈是皖北地區(qū)的家電王，是行業(yè)翹楚。阜陽商廈電器賣場、阜陽商廈家電銷售服務(wù)有限公司，用辛勤的汗水共同拼搏贏得了今天的局面。

  孫全付接受媒體采訪時說：阜陽商廈張志鋒董事長長期重視家電維修工作，多次要求，阜陽商廈人要堅持服務(wù)至上，規(guī)范服務(wù)、精心服務(wù)、堅持標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，不論是在售前、售中，還是售后，我們的售后服務(wù)堅持把每一位消費(fèi)者像親人般對待，真情付出，用心服務(wù)，以用戶至上，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，來打動用戶，豎起服務(wù)口碑的大旗，永遠(yuǎn)在服務(wù)上做到更好。

  幾年前，在潁上六十鋪桃園，有一位用戶報修一臺格力空調(diào)。那時候去潁上的路還沒修，沆沆洼洼。路上連個燈都沒有，問個路都找不到人，走了一個多小時。等修好這臺空調(diào)從用戶家出來天才剛蒙蒙亮。

  還有一次去潁上為用戶去修空調(diào)，修到夜里十二點(diǎn)多，寒冬臘月，找不到回家的路。每年的夏天，是阜陽商廈維修部門最忙的季節(jié)，孫全付坦言，曾累倒下，拔下針頭，去趕往支援同事的路上。

  說到攻關(guān)技術(shù)難題。孫全付過去用3天的時間才把電器修好。如今，孫全付已經(jīng)歷經(jīng)16年的維修工作生涯，已經(jīng)成長為商廈家電維修中心的一名技術(shù)骨干。正是待人平和，為人厚道，在阜陽商廈家電維修服務(wù)有限公司里，新來的維修師傅向他咨詢一些技術(shù)上的問題。他都耐心地一一解答。技術(shù)上從不保守、還帶動大家一起解決問題。工作上的一些凝難問題在大家群策群力，共同幫助下得到解決。

“贈人玫瑰手留余香，一枝獨(dú)秀不算艷，群花競放才能花滿園?！痹诠ぷ髦?，每每有空調(diào)、冰箱新設(shè)備到貨，他都買來書籍、尋找資料，自己深入研究、專研?！昂薏坏冒炎约核械闹R都傳給大家。我就是想把上一代商廈家電維修人好的精神傳承下去。起到傳、幫、帶的作用。讓年輕一輩快速成,長起來。用自己的切身行動感染周圍人，讓我們阜陽商廈家電維修服務(wù)有限公司里的維修團(tuán)隊綠葉常青?！睂O全付在平凡的崗位，一堅持就是16年，無怨無悔，用自己的默默奉獻(xiàn)，擔(dān)起了自己的崗位職責(zé)。

  2017年，孫全付，正是因?yàn)閻蹖Ｑ?、愛學(xué)習(xí)、以過硬的技術(shù)、忠于職守。在維修電器的工作上，贏得了一份殊榮：2017年，阜陽市最美工匠稱號，再次讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們?yōu)樗Q起大拇指，為他的多年付出和默默無聞的奉獻(xiàn)點(diǎn)贊。

  阜陽商廈電器賣場經(jīng)理姚燕介紹說：正是有我們商廈家電維修服務(wù)有限公司里像孫師傅這樣的專業(yè)技術(shù)員工們的努力，我們商廈電器賣場的娘子軍在一線銷售才會沒有后顧之憂，我們銷售與維修共同協(xié)力，為阜城的消費(fèi)真誠服務(wù)，用心服務(wù)。

“哪有歲月靜好,只是有人負(fù)重前行。”在阜陽商廈集團(tuán)的大集體里，商廈家電維修服務(wù)有限公司的155位男子漢，用對崗位的熱愛，對用戶的真誠，撐起商廈銷售服務(wù)的品質(zhì)。正如孫全付的工作格言所說：“只要心臟還在跳動，我們的奮斗永遠(yuǎn)在路上”。有這樣的工作態(tài)度和這樣專業(yè)水準(zhǔn)的技能，他們用熱情和汗水換了千萬阜陽的廣泛贊譽(yù)。

  阜陽商廈董事長兼總經(jīng)理張志鋒說，“在商廈，干與不干就是不一樣，干好干壞就是不一樣，只有這樣才能充分調(diào)動大家的積極性和主動性?！备逢柹虖B家電銷售服務(wù)有限公司多年來服務(wù)千萬阜陽消費(fèi)者，他們一直真誠服務(wù)、用心服務(wù)消費(fèi)者。我們商廈的售后服務(wù)永不會止步。“時時都有危機(jī)感，事事都要爭一流，瞄準(zhǔn)先進(jìn)找差距，振奮精神干實(shí)事。我們阜陽商廈人不懼困難，只有強(qiáng)大自己，一直堅持不忘初心、把最好的商品、最優(yōu)惠的價格和最好的服務(wù)奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者，新時代，要有新?lián)?dāng)，要有新作為。阜陽商廈家電銷售服務(wù)將在消費(fèi)者新的需求和期待中，再立新功。”