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新發(fā)展階段，潁州區(qū)城管局為實(shí)現(xiàn)從解決“一件事”到辦好“一類事”的跨越式轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持“人民城市人民管 管好城市為人民”的工作理念，積極推動(dòng)優(yōu)化營商環(huán)境發(fā)展，以為群眾辦實(shí)事為抓手，開展專題會(huì)商、問題剖析、優(yōu)化服務(wù)舉措，真正把群眾的需求放在了心上，把服務(wù)的理念貫徹落實(shí)到行動(dòng)上，把優(yōu)化營商環(huán)境融入中心性工作，抓常抓長。

一是變執(zhí)法為服務(wù)，主動(dòng)為企解憂愁。改變末端執(zhí)法為源頭治理，把被動(dòng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，局主要負(fù)責(zé)同志不定期召集分管、業(yè)務(wù)科室和執(zhí)法等負(fù)責(zé)人員深入潁州萬達(dá)、清河宋街、吾悅廣場(chǎng)等區(qū)轄企業(yè)，細(xì)心傾聽企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)優(yōu)化營商環(huán)境工作城市管理方面的意見和建議，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)能夠解決的企業(yè)需求，安排相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)辦理；對(duì)需要溝通協(xié)調(diào)有關(guān)職能單位進(jìn)行解決的企業(yè)發(fā)展問題，明確責(zé)任部門跟進(jìn)服務(wù)，切實(shí)做到有求必應(yīng)、有應(yīng)必成。

二是訪民情解民意，主動(dòng)為群眾解憂。為擴(kuò)大優(yōu)化服務(wù)受益范圍，潁州區(qū)城管局積極加強(qiáng)與市區(qū)相關(guān)職能單位的溝通與協(xié)調(diào)，主動(dòng)與公安、市監(jiān)、住建、發(fā)改委及屬地政府等單位進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)實(shí)體商戶、流動(dòng)商戶進(jìn)行走訪，掌握各類經(jīng)營群體的需求，以增加“年畫市場(chǎng)”、“臨時(shí)西瓜銷售點(diǎn)”等銷售點(diǎn)的形式，解決群眾購買需求，緩解經(jīng)營戶營銷區(qū)域單一、銷售滯后的壓力；以設(shè)置“潮汐臨時(shí)攤?cè)狐c(diǎn)”的形式，擴(kuò)寬經(jīng)營銷售設(shè)置類型、擴(kuò)大營商環(huán)境受益群體。

三是以政務(wù)信息化為切入點(diǎn)，讓群眾辦事更順暢。為方便商企辦事，潁州區(qū)城管局利用“皖事通”和“安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”平臺(tái)，在全市率先開展“門頭招牌設(shè)置技術(shù)要求”網(wǎng)簽網(wǎng)辦工作流程。商企通過登錄辦理平臺(tái)，只需提交電子證照、電子印章，對(duì)已經(jīng)存儲(chǔ)的商企數(shù)據(jù)系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)用填報(bào)，待工作人員完成線下勘查工作，商企即可在平臺(tái)上下載、打印紙質(zhì)核準(zhǔn)憑證，商企不再回來跑、反復(fù)報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)辦了。

四是優(yōu)化作風(fēng)建設(shè)，人文關(guān)懷更暖心。以貫徹落實(shí)住建部“721”工作法為主線，即70%的問題用服務(wù)手段解決、20%的問題用管理手段來解決、10%的問題用執(zhí)法手段來解決，扎實(shí)開展“一勸、二管、三處罰”工作法，進(jìn)一步施行包容審慎監(jiān)管制度，落實(shí)輕微違法違規(guī)行為免罰清單，爭(zhēng)得群眾的理解和支持，體現(xiàn)潁州城市管理的人文關(guān)懷，讓服務(wù)更顯力度、執(zhí)法更顯精度、法治更顯溫度。

    （通訊員：張泉 張紅飛）