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7月26日，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）2024年上半年工作會議在京召開。會議圍繞學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，堅決落實習近平總書記關于金融工作的重要論述，按照中國人壽集團2024年上半年工作會議部署，總結上半年工作，分析當前形勢，安排下半年任務，全力以赴推動公司高質量發(fā)展取得新成效。

圖：工作會現(xiàn)場

中國人壽保險（集團）公司黨委委員、副總裁，中國人壽壽險公司黨委書記、總裁利明光作了題為《乘勢而上 開拓創(chuàng)新 全力以赴推動高質量發(fā)展取得新成效》的報告。報告指出，今年以來，外部環(huán)境復雜性嚴峻性不確定性明顯上升，中國人壽壽險公司堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實中央金融工作會議精神，按照集團公司15字工作要求，錨定“三堅持”“三提升”“三突破”經營思路，抓住一切有利時機，利用一切有利條件，抓緊干加油干，各項工作扎實有效，亮點突出，交出了一份可圈可點的成績單。

在高平臺上實現(xiàn)新跨越

黨的建設持續(xù)加強。理論武裝凝心聚魂，認真落實“第一議題”和“首責學習貫徹機制”，全面開展中央金融工作會議精神培訓。巡視整改從嚴從實，全力配合新一輪中央巡視、集團公司黨委巡視工作，高標準嚴要求推進巡視整改。抓關鍵強化正風肅紀，以學為先，筑牢思想方向；嚴肅執(zhí)紀，維護紀律剛性；發(fā)揮巡視利劍作用，政治監(jiān)督質效進一步增強。組織建設夯基固本，持續(xù)加強各級干部隊伍建設，不斷夯實基層組織。

“五篇大文章”落實有力。一是加快推進謀篇布局。組織保障持續(xù)加強，頂層設計不斷完善，落地執(zhí)行有力有為，跟蹤督導有效促動。二是全力支持科技、綠色產業(yè)發(fā)展。持續(xù)加強對科技創(chuàng)新、先進制造、綠色發(fā)展等企業(yè)的投融資支持。積極探索開展科技企業(yè)員福類業(yè)務，為綠色產業(yè)鏈條上下游企業(yè)員工及家屬提供一攬子保險保障方案，公司戰(zhàn)略性新興產業(yè)保險和綠色保險保費收入持續(xù)增長。三是努力實現(xiàn)普惠、養(yǎng)老業(yè)務擴面提質。不斷優(yōu)化商業(yè)普惠保險、養(yǎng)老保險供給，豐富兩鄉(xiāng)產品供給，不斷完善“兩新”人群產品體系，豐富覆蓋全渠道的第三支柱養(yǎng)老產品體系。截至2024年6月底，為女性群體、“兩新”人群、老年人等超1.2億人次特定人群提供保障，涉農保險業(yè)務承保1.5億人次，為鄉(xiāng)村人口提供風險保障41.3萬億元。城鄉(xiāng)居民大病保險、長期護理保險、社保補充醫(yī)療險惠及更多人群。福建省分公司“鄉(xiāng)村振興?！比脒x農業(yè)農村部金融支農十大創(chuàng)新模式，“綠絲帶”、適老化服務、一站式結算等九大案例入選行業(yè)協(xié)會“普惠保險典型案例”，數量位居人身險業(yè)首位。四是積極打造數字金融“新引擎”。以打造“數字國壽”為目標，全面啟動金融科技數字化工程建設，不斷加強數字化對公司經營管理全鏈條的支撐作用。數字化轉型基礎不斷夯實，數字化運營服務能力持續(xù)提升，移動互聯(lián)網業(yè)務增長明顯。

經營成效高位突破。一是整體發(fā)展積極進取。全系統(tǒng)在去年高平臺基礎上，開局跑出加速度，二季度接續(xù)奮斗，上半年實現(xiàn)總保費4896億元，同比增長4.1%，規(guī)模創(chuàng)歷史同期新高。二是發(fā)展質量明顯提升。公司堅持質量第一、效益優(yōu)先，持續(xù)優(yōu)化形態(tài)多元、期限多元、成本多元的產品和業(yè)務結構。三是頭雁地位更加穩(wěn)固。公司綜合實力不斷增強，繼續(xù)保持規(guī)模價值領跑地位，總資產超6萬億。

變革轉型加力提效。加快推進現(xiàn)有重點領域改革，圍繞“優(yōu)服務、促融合、降成本”，重點瞄準新客群、新模式、新能力，深入研究市場環(huán)境及發(fā)展趨勢，動態(tài)優(yōu)化各項改革部署。一是重點領域改革走深走實。加快營銷體系改革步伐，“種子計劃”穩(wěn)步起航，模式探索初見成效。加快推動康養(yǎng)特色服務，推動多方式供給。二是協(xié)同發(fā)展促融合見行見效，全面升級綜拓客戶服務經營。三是資負聯(lián)動降成本可圈可點。公司資產負債管理能力獲監(jiān)管評估行業(yè)最高檔，綜合償付能力充足率和核心償付能力充足率繼續(xù)保持較高水平。銀保渠道和經代渠道“報行合一”全面落地，其他渠道積極推進。

運營服務再上臺階。一是基礎服務效率持續(xù)提升。上半年賠付件數超1200萬件，獲賠率達99.7%。其中醫(yī)療相關賠案賠付件數增長達24%。同時，公司理賠時效整體大幅提升13%，僅需0.34天，保持行業(yè)首位。共享作業(yè)模式下，保全、核保審批效率明顯提升。二是服務供給持續(xù)優(yōu)化升級。覆蓋多層次的客戶服務體系更加完備，客戶節(jié)等普惠增值服務矩陣化推廣，累計服務超4000萬人；VIP服務煥新升級，服務人次同比提升63.7%；適老化服務打造行業(yè)標桿。優(yōu)化空中柜面，空客接通率達到歷史最高。三是消保體系持續(xù)健全。“大消保”工作格局不斷深化，消保監(jiān)管評價保持行業(yè)前列。進一步夯實消保制度基礎，完善消保審查、消保審計等工作機制，持續(xù)開展消費者教育活動，上半年累計觸及消費者1.3億人次。堅持標本兼治，搭建數智消保平臺，深入開展客戶投訴源頭管控；狠抓服務質量提升，公司榮獲2023年保險服務質量指數排名行業(yè)第一。

風險防控筑牢底線。一是風險體系精密高效。在“四級垂管”新形勢下，對照“報行合一”、銷售行為管理等監(jiān)管系列新規(guī)要求，深度融入業(yè)務場景，不斷健全風險早期糾正機制。截至2024年一季度，公司風險綜合評級連續(xù)24個季度保持A類評級。二是關鍵領域風險治理全面加強。三是風控數智化能力持續(xù)提升。保單全生命周期風險管理平臺建設全力加速，構建起直達一線的風險監(jiān)測預警網絡。

推動高質量發(fā)展走在新時代前列

會議指出，黨的二十屆三中全會是在以中國式現(xiàn)代化全面推進強國建設、民族復興偉業(yè)的關鍵時期召開的一次十分重要的會議。系統(tǒng)上下要充分把握三中全會的改革精神和改革部署，充分把握集團公司要求，充分把握內外部形勢變化，以高質量發(fā)展實績實效扛起金融央企責任擔當。

會議強調，要深刻領會黨的二十屆三中全會帶來的保險行業(yè)高質量發(fā)展戰(zhàn)略機遇。全會擘畫了進一步全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化的宏偉藍圖，為行業(yè)高質量發(fā)展奠定堅實基礎；全會部署的重大改革舉措，為行業(yè)發(fā)揮獨特作用提供巨大空間；全會強調的重大改革原則，為行業(yè)變革轉型提供了科學的方法論。

會議要求，要以改革精神為公司高質量發(fā)展注入強大動力。當前，公司高質量發(fā)展正處于爬坡過坎、轉型升級的關鍵時期，必須堅定不移地高舉改革大旗，弘揚改革精神，推進關鍵領域關鍵變革，推動公司邁上高質量發(fā)展新臺階。必須在適應客戶需求變化上實現(xiàn)突破，必須在塑造發(fā)展新動能上實現(xiàn)突破，必須在風險管控能力提升上實現(xiàn)突破。

會議指出，要以強烈的責任擔當，當好改革促進派和實干家。各級黨員領導干部，必須全面提升、錘煉與新時代、新形勢、新要求相適應的政治能力、領導能力、工作能力，始終以銳意進取、迎難而上的奮斗姿態(tài)履職盡責、奮勇向前，切實做到帶頭講政治、帶頭轉理念、帶頭增活力和帶頭強能力。

高質量達成全年各項任務目標

會議強調，下半年，中國人壽壽險公司系統(tǒng)上下要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，落實集團公司年度、半年工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進、以進促穩(wěn)、先立后破，真抓實干、務實求效，奮力達成全年各項任務目標，不斷推動公司高質量發(fā)展再上新臺階。會議還對下半年經營管理工作作出六項安排：

一是全面加強黨的領導。深入學習宣傳貫徹黨的二十屆三中全會精神，慎終如始把黨紀學習教育抓實抓好，扎實做好中央巡視、集團巡視反饋問題整改，縱深推動全面從嚴治黨，夯實基層黨組織建設。

二是堅決貫徹落實黨中央決策部署。健全完善貫徹落實工作機制，深度參與多層次社會保障體系建設，大力支持實體經濟發(fā)展，持續(xù)助推鄉(xiāng)村振興。

三是高質高效完成全年發(fā)展目標。推動業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展，有效突破重點業(yè)務，著力推進資負聯(lián)動，不斷提升發(fā)展質量，持續(xù)強化重點區(qū)域發(fā)展。

四是堅定不移深化改革創(chuàng)新。打造銷售渠道新動能，持續(xù)推進康養(yǎng)生態(tài)建設，大力推動資源融合共享，不斷強化數字賦能，加強人才隊伍建設。

五是持續(xù)加強運營服務能力。持續(xù)提升消費者權益保護水平，持續(xù)推動服務資源升級整合，提升數智化服務能力，提升運營價值創(chuàng)造能力。

六是牢牢守住風險防控底線。扎實做好關鍵領域風險治理，持續(xù)優(yōu)化全面風險管理體系，全力推進數字化風控能力轉型升級，全面提升網絡安全意識，大力開展合規(guī)文化建設，強化審計監(jiān)督作用。

會議指出，黨的二十屆三中全會吹響了進一步全面深化改革的號角，中國人壽壽險公司將統(tǒng)一思想、堅定信心、搶抓機遇、奮勇拼搏，為持續(xù)推動公司高質量發(fā)展、建設世界一流壽險公司而接續(xù)奮斗。

會議還對在創(chuàng)新發(fā)展、領航發(fā)展和卓越服務等方面作出突出貢獻的先進單位代表進行了表彰。