更好保障群眾訴權(quán)(人民時評) |
2024-01-23 08:47:03 稿件來源:人民日報 |
在新疆維吾爾自治區(qū)阿勒泰地區(qū)福??h人民法院,有一個流動的“馬背法庭”,氈房里、牧道上都能看到法官們服務(wù)牧民群眾的身影。當(dāng)?shù)啬撩袢罕娋幼》稚?,人民法庭就隨牧民而動,將法庭“搬”到牧民氈房邊,巡回立案、就地開庭,打通了司法服務(wù)群眾的“最后一公里”。 哪里有司法需求,司法服務(wù)就要跟進(jìn)到哪里。如今,像福??h人民法院流動法庭這樣便利群眾立案的渠道越來越多。在一些山高路遠(yuǎn)、交通不便的地區(qū),人民法院通過“馬背法庭”“背簍法官”“流動車載法庭”等,提供巡回立案等服務(wù);針對行動不便的老年群體,開通上門立案、電話立案等“綠色通道”;推動跨域立案服務(wù)全覆蓋,有效減輕群眾奔波訴累……立案登記制改革以來,人民法院全面暢通群眾訴求表達(dá)渠道,建立健全現(xiàn)場立案、“掌上立案”、跨域立案、巡回立案等立體化便民立案模式,立案渠道更加順暢、司法服務(wù)更有溫度。數(shù)據(jù)顯示,2023年全國法院平均每分鐘“掌上立案”79.8件,同比增長30.4%,32.6%的立案申請在非工作時段和非工作日提交,當(dāng)事人立案滿意度從2022年的80%提升到2023年的93.8%。 有案必立、有訴必理,對依法應(yīng)該受理的案件,一律敞開大門,是人民法院的莊嚴(yán)承諾。然而,司法實踐中,一些基層法院不立案、拖延立案問題仍不同程度存在。例如,民事案件起訴條件之一是“被告明確”,在原告提供具體明確的、足以與他人相區(qū)別的被告信息后,有的地方法院仍要求提供被告身份證號碼等信息才能立案。但在日常生活中,特別是網(wǎng)絡(luò)交易糾紛中,提供被告身份證號碼很困難。類似的“有案不立”、“拖延立案”、增設(shè)立案門檻等問題,既損害群眾訴權(quán),也影響司法形象。 落實立案登記制、保障群眾訴權(quán),不能打折扣、做選擇、搞變通。對各類變相不立案問題必須持“零容忍”態(tài)度,加大整治力度。近年來,最高人民法院通過暢通12368訴訟服務(wù)熱線“不立案”投訴監(jiān)督渠道,進(jìn)一步規(guī)范“不立案”投訴對下督辦機(jī)制,每日下發(fā)督辦通報,對于投訴較多地區(qū),開展重點督導(dǎo)、查擺整改。與此同時,建成人民法院立案偏離度預(yù)警系統(tǒng),通過大數(shù)據(jù)分析,全景展現(xiàn)全國法院立案數(shù)波動情況,預(yù)警通報波動異常、立案偏離度大的法院,進(jìn)一步強化跟蹤監(jiān)督,確保立案登記制改革真正見到實效。 保障好群眾訴權(quán),提升群眾法治獲得感,還要在優(yōu)化司法服務(wù)上著力。實踐中,有的當(dāng)事人誤以為只要提交立案材料,法院就應(yīng)當(dāng)立案,如果釋明引導(dǎo)不到位,就容易引發(fā)誤解。最高法督辦的一起案件就是這種情況,因李某提交的立案材料不能明確被告身份,法院依法駁回立案申請,但案件承辦法官釋明引導(dǎo)不到位,引發(fā)了當(dāng)事人不滿和誤解。對此,要以“如我在訴”的決心,壓實立案工作人員的釋明引導(dǎo)責(zé)任,積極延伸司法服務(wù)觸角,協(xié)助當(dāng)事人與有關(guān)部門溝通核實情況,做好解釋溝通工作,以更高水平的訴訟服務(wù)提升群眾滿意度。 立案是審判的前提,依法立案是公正司法的開始。面對人民群眾期待,堅持司法為民,持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng),不斷完善監(jiān)管機(jī)制,全面暢通群眾訴求表達(dá)渠道,提升司法服務(wù)水平,定能更好保障群眾訴權(quán),讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊。 |