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檔案預審讓職工退休“省心辦”，靜默認證讓社保申領“無感辦”，“綜窗”服務實現(xiàn)百余項人社服務事項“一窗通辦”……近段時間，市人力資源社會保障局為提升社保服務的辦事效率和服務水平，大力推進新形勢下的“社保服務快辦行動”和“一網(wǎng)一門一次”改革，通過不斷整合服務資源、轉變服務方式、優(yōu)化服務供給、提升服務質效，探索形成社保業(yè)務“融合辦”服務模式，讓群眾享受更便捷、更高效的社保服務。

家門口即可辦社保

“現(xiàn)在辦理退休業(yè)務，社保部門提前上門預審檔案，有問題及時解決，保證職工順利退休?！苯?，阜陽卷煙廠人力資源部工作人員王美麗對市企業(yè)社會保險基金中心的工作效率稱贊不已。

近期，阜陽卷煙廠部分職工到達退休年齡，為保證職工順利退休，市企業(yè)社會保險基金中心工作人員上門服務，到阜陽卷煙廠為退休職工現(xiàn)場預審退休檔案，對材料不齊的退休檔案及時開具補充材料通知單。

“以前，我每個月都要帶著職工檔案兩頭跑，現(xiàn)在，一次性將全年退休的職工檔案全部預審完畢，真是太省心了?！蓖趺利愰_心地表示。

檔案預審，是市人力資源社會保障局推進社企“融合辦”的縮影。據(jù)了解，市人力資源社會保障局動員在社銀、社稅、社企和社村4個渠道推行“融合辦”，讓社保服務更貼心。截至目前，全市182家社銀網(wǎng)點均可辦理靈活就業(yè)人員參保登記、停保、單位參保登記等高頻業(yè)務；群眾在1936個村級（社區(qū)）社保服務工作站（所）也可辦理社保業(yè)務。

此外，市人力資源社會保障局以全省社保經(jīng)辦數(shù)字化轉型為契機，開展“綜窗”業(yè)務，社會保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等百余項人社服務事項進駐，全面推行人社業(yè)務“一窗通辦”。

不見面無感辦

“您不用再跑腿了，您的養(yǎng)老保險領取資格，我們通過平臺進行數(shù)據(jù)共享和對比分析，就能完成認證了！”近日，阜陽市民中心社保服務窗口工作人員向退休人員介紹社會保險待遇領取資格靜默認證的服務方式。

靜默認證是市人力資源社會保障局推行“不見面”社保服務項目之一，即利用大數(shù)據(jù)比對分析技術，自主獲取待認證人生存狀態(tài)信息，待認證人在“不被打擾”的情況下，無感即可完成認證。

2023年以來，市人力資源社會保障局推動社保服務數(shù)字式、快辦式、共享式融合，讓服務更便捷。目前，依托省市共建信息系統(tǒng)，整合業(yè)務數(shù)據(jù)，人社系統(tǒng)在安徽政務服務網(wǎng)上開通市級服務事項145項，2023年辦結人社事項17572件。在省人社廳網(wǎng)上辦事大廳，2023年辦結人社事項118萬件。同時，在“阜陽人社”微信公眾號設置快辦入口，在“皖事通”開設打包“一件事”專欄，2023年辦理人社事項約1.5萬件。

承諾后可容缺受理

近日，靈活就業(yè)人員尹純田申請退休時，工作人員發(fā)現(xiàn)其檔案中缺失參軍入伍的材料，無法認定準確工齡。經(jīng)溝通，尹純田出具一份個人承諾書，市企業(yè)社會保險基金中心先行受理退休業(yè)務，后工作人員聯(lián)系武裝部查詢信息，找到其入伍登記表和退伍登記表，完成工齡認定。

這種“先承諾、即受理、后核實”的服務形式，是市人力資源社會保障局推出的業(yè)務容缺辦理機制，即參保人出具個人承諾書后，先行容缺受理業(yè)務，后對承諾內容、證明以及補充材料進行核實，更好地為群眾服務。

據(jù)了解，市人力資源社會保障局將為群眾提供更有溫度、更具人性化的清單式、管家式服務理念融入“融合辦”全流程，通過參保登記“預判”，退休檔案“預審”，推動服務前置；在業(yè)務經(jīng)辦中全面推行證明事項告知承諾制，精簡證明材料，推行業(yè)務容缺辦理機制，積極化解群眾社保業(yè)務辦理難題。

“社保服務關乎千家萬戶，讓社保服務既有速度又有溫度是我們努力的方向?！笔衅髽I(yè)社會保險基金中心主任蘇金麒表示，將深入推進“融合辦”，推動“58項社保業(yè)務”進社區(qū)，2024年6月底前實現(xiàn)合作銀行柜面、自助辦理“雙覆蓋”，提升服務效率，提高服務群眾精細化水平，努力讓群眾擁有更多獲得感和幸福感。