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4月21日，市“雙減”工作專門協(xié)調(diào)機制辦公室發(fā)出《關于校外教育培訓致全市家長的一封信》，建議廣大家長尊重孩子興趣愛好，理性看待校外培訓。如確需選擇校外培訓機構時，建議做到“一用五看”：

用“校外培訓家長端”APP。為實現(xiàn)校外教育培訓信息化全流程監(jiān)管，保護學生家長合法權益，教育部研發(fā)了“全國校外教育培訓監(jiān)管與服務綜合平臺”，合規(guī)的培訓機構均在平臺注冊并接受監(jiān)管，同時，結合平臺開發(fā)了官方免費軟件“校外培訓家長端”APP。

家長可在手機應用商店或各主流應用市場下載安裝，通過APP查詢正規(guī)培訓機構名單，“掌上”辦理報名、付費、選課、消課、退費。

看培訓資質(zhì)。培訓機構的培訓內(nèi)容應具有教育、科技、文化旅游或體育等主管部門頒發(fā)的辦學許可證或設立核準書，以及民政部門登記的民辦非企業(yè)單位法人登記證書或市場監(jiān)管部門登記的營業(yè)執(zhí)照。教學、教研人員必須具備相應的職業(yè)（專業(yè)）能力證明或教師資格證書。培訓機構的辦學許可證（設立核準書）和營業(yè)執(zhí)照（民辦非企業(yè)單位法人登記證書），以及所有教學、教研人員相應證書，均應在機構顯著位置進行公示。

看培訓行為。以“住家教師”“高端家政”“眾籌私教”、游學、研學、冬夏令營、思維素養(yǎng)、國學素養(yǎng)等名義開展學科類培訓，通過教育咨詢公司、文化交流公司、托管班、自習室等無辦學資質(zhì)的機構開展學科類培訓，以“一對一”“一對多”名義在居民樓開展學科類培訓，非學科類培訓機構開展學科類培訓，中小學在職教師開展校外有償補課，線下培訓機構通過即時通訊、網(wǎng)絡會議、直播平臺等方式開展線上培訓的行為，均屬于違規(guī)培訓，請家長予以抵制并向主管部門投訴舉報。

看收費標準。培訓機構收費實行明碼標價，培訓內(nèi)容、培訓時長、收費項目、收費標準等信息均應在機構顯著位置公示。校外培訓收費時段與教學安排應協(xié)調(diào)一致，培訓機構不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時間跨度超過3個月或60課時的費用，且非學科類培訓機構收費不得超過5000元。如有校外培訓機構超期超標收費，請拒絕支付并向主管部門投訴舉報。

看培訓合同。家長在付款前，務必要與培訓機構簽訂教育部、國家市場監(jiān)管總局制定的《中小學生校外培訓服務合同（示范文本）》，仔細閱讀合同各項條款，詳細了解培訓項目、培訓要求、培訓收退費及違約責任、爭議處理等內(nèi)容，避免可能出現(xiàn)的退費糾紛和風險。家長可采取線下簽訂合同的形式，也可通過“校外培訓家長端”APP線上簽訂。

看收費路徑。培訓機構收費實行指定銀行、專用賬戶、專項管理，各機構均應開設培訓收費專用賬戶，由主管部門進行監(jiān)管。

家長務必通過“校外培訓家長端”APP將所有預收費繳納至機構收費專用賬戶，切勿繳納至機構其他賬戶或個人賬戶，繳費成功后切記索要正規(guī)發(fā)票，有效避免“卷款跑路”“退費難”等問題。主動拒絕“私人轉賬”“私下交易”和培訓貸等行為，以免造成不必要的損失。

我市已開通“雙減”工作監(jiān)督舉報電話，當合法權益受到侵害或發(fā)現(xiàn)違規(guī)培訓行為時，可撥打各級教育、科技、文化和旅游、體育等主管部門電話，進行投訴舉報。