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為進(jìn)一步做好“放管服”改革，響應(yīng)省政府“雙招雙引”戰(zhàn)略布局，市衛(wèi)生健康委積極踐行“一改兩為”工作要求，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”信息手段，多措并舉，切實(shí)把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、為企服務(wù)工作當(dāng)作重點(diǎn)工作抓緊抓實(shí)，確保企業(yè)在衛(wèi)生健康領(lǐng)域市場(chǎng)準(zhǔn)入等方面獲得滿意、高質(zhì)量服務(wù)，助力企業(yè)健康發(fā)展。

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精準(zhǔn)施策。成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)人親自抓，明確包保責(zé)任人，主動(dòng)對(duì)接服務(wù)企業(yè)，通過(guò)定期上門、集體座談、分別溝通等方式為包保企業(yè)“把脈問(wèn)診”，找準(zhǔn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的困難和問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門幫助企業(yè)解決難題。全面實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和一次性告知制，確保對(duì)辦事企業(yè)和群眾一次性告知到位，一次性溝通到位，一次性服務(wù)到位，一次跑腿辦成事。開展“道一句您好，倒一杯開水”溫馨服務(wù)，切實(shí)讓辦事企業(yè)和群眾感受到溫暖，展示衛(wèi)生健康委職工的辦事態(tài)度、工作效率，增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)知感、認(rèn)可度、滿意度，為優(yōu)化阜陽(yáng)營(yíng)商環(huán)境添磚加瓦。

二是對(duì)接需求，優(yōu)化流程。打造智慧健康地圖，加快網(wǎng)上政務(wù)建設(shè)，優(yōu)化辦事方式，加快衛(wèi)生健康主題地圖編輯工作，完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息上線事項(xiàng)，將辦事項(xiàng)清單及醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的地址信息、服務(wù)事項(xiàng)等推送至政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，方便企業(yè)和群眾按圖索驥，做到“一網(wǎng)辦”“一圖通”，讓企業(yè)少跑腿。市衛(wèi)生健康委聯(lián)合市數(shù)據(jù)資源管理局依托“高德地圖”“百度地圖”推出“衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)電子地圖”，打造全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“智能導(dǎo)航”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，已收集市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村四級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦事網(wǎng)點(diǎn)2000余家，可提供服務(wù)事項(xiàng)累計(jì)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)近40余項(xiàng)，將按照分批上線、平穩(wěn)推進(jìn)的原則決定先行在全市范圍內(nèi)上線20家資源豐富、影響力大、覆蓋面廣具有引領(lǐng)性、示范性和帶動(dòng)性的大型公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)加入政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)各上線醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的地理位置、交通信息、服務(wù)內(nèi)容、咨詢電話等進(jìn)行全面介紹，力爭(zhēng)年底前實(shí)現(xiàn)全市各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全部上線，屆時(shí)公眾無(wú)論置身何地，只要開啟定位、打開電腦或手機(jī)，“政務(wù)辦事地圖”將清晰地展示了全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息。

三是強(qiáng)化管理，提升效率。在當(dāng)好“健康衛(wèi)士”的同時(shí)，全力當(dāng)好“店小二”，做好服務(wù)員，按照“馬上辦、就近辦、網(wǎng)上辦、一次辦”的要求，針對(duì)部分許可項(xiàng)目開展承諾制辦理服務(wù)，加強(qiáng)事后監(jiān)管力度。持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、加快審批改革、縮短辦事時(shí)限、簡(jiǎn)化辦事流程，認(rèn)真梳理行政審批事項(xiàng)清單，規(guī)范材料清單，優(yōu)化行政審批和行政服務(wù)事項(xiàng)的審批依據(jù)、審批程序等，合理劃分事權(quán)，明確職責(zé)分工，從體制上解決辦事環(huán)節(jié)多、效率低的問(wèn)題，落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制，提升政務(wù)服務(wù)窗口的服務(wù)能力，營(yíng)造便利高效、熱情周到的服務(wù)環(huán)境，2021年調(diào)整后的“證明事項(xiàng)告知承諾制清單事項(xiàng)”共計(jì)25項(xiàng)，“政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)”共計(jì)99項(xiàng)。2021年累計(jì)辦件4595件，其中承諾件116件，即辦件4479件。辦結(jié)率100%，好評(píng)率100%。全程網(wǎng)辦服務(wù)事項(xiàng)達(dá)到100%。2022年二季度市直部門群眾滿意度測(cè)評(píng)中滿意度位列全市第一。

四是貼心服務(wù)，惠企利民。針對(duì)當(dāng)前疫情防控企業(yè)面臨問(wèn)題，深入調(diào)研，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門幫助企業(yè)解決難題，嚴(yán)把復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)抗疫第一防線，開展復(fù)工員工健康檢查和防控知識(shí)宣傳，為企業(yè)送去防疫物質(zhì)，提升企業(yè)疫情防控效能，開展職業(yè)病健康體檢。多形式、全方位開展健康營(yíng)商政策宣傳解讀，提高政策知曉率，積極倡導(dǎo)“衛(wèi)生健康助企業(yè)”服務(wù)理念，定期為企業(yè)做健康科普知識(shí)宣傳。從2021年開始，開展“阜商服務(wù)卡”為優(yōu)秀企業(yè)家免費(fèi)體檢服務(wù)，持有“阜商服務(wù)卡”的優(yōu)秀企業(yè)家在指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)每年可以享受免費(fèi)體檢一次的活動(dòng)，并建立健康檔案、進(jìn)行健康跟蹤服務(wù)，獲得了企業(yè)家的一致好評(píng)。