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近日，市房屋管理局出臺優(yōu)化營商環(huán)境、提升為民服務(wù)11條舉措，從窗口服務(wù)、市場監(jiān)管、物業(yè)管理等多個方面提升辦事效率和便民服務(wù)水平。

涉及房管領(lǐng)域的窗口服務(wù)業(yè)務(wù)繁多，不少市民和企業(yè)經(jīng)歷過窗口排隊、審批復(fù)雜、時間長等無奈。為改變這一現(xiàn)象，市房屋管理局聚焦窗口服務(wù)，通過優(yōu)化拓展政務(wù)服務(wù)、擴(kuò)大電子證照應(yīng)用、推行容缺辦理、簡化二手房交易流程等，提升市民和企業(yè)辦事體驗。如增加“延時服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、假日服務(wù)”事項，實現(xiàn)即來即辦、當(dāng)場辦結(jié)、即辦即?。煌瑫r，全面推行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案電子證照，備案有效期由1年延長至2年；商品房預(yù)售、房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)辦理過程中，在非主審要件缺項的情況下，可先行進(jìn)行受理和審批，允許企業(yè)在規(guī)定時限內(nèi)補(bǔ)齊缺項材料；另外，在二手房交易方面，簡化交易流程，實現(xiàn)二手房交易一套材料、一次提交、一窗受理、并行辦理。

市場監(jiān)管是房屋管理局的重要職能之一，為進(jìn)一步降成本、提效率，優(yōu)化企業(yè)服務(wù)，我市推出無事不擾、告知承諾、底線監(jiān)管、保函擔(dān)保等。禁止對行業(yè)企業(yè)開展非必要的檢查、督查和考核；實行包容審慎監(jiān)管，對行業(yè)企業(yè)輕微違法行為，當(dāng)場予以告知并由企業(yè)簽署承諾書，督促其自行整改；以“保交樓”“多一分不留”原則確定商品房預(yù)售資金監(jiān)管額度，增設(shè)主體結(jié)構(gòu)1/3、2/3兩個撥付節(jié)點(diǎn)，提高資金使用效率；實行保函擔(dān)保，緩解企業(yè)資金壓力。

“我們小區(qū)想使用公共維修基金，整修部分樓棟的樓頂和陽臺滲水問題，可在業(yè)主表決上，遲遲不能達(dá)成一致意見，無奈只能擱置。”阜城一家物業(yè)公司負(fù)責(zé)人無奈表示。以后，這種困境或?qū)⒌玫接行Ы鉀Q。聚焦物業(yè)管理，我市推出系列便民利民改革措施，如優(yōu)化業(yè)主表決方式，在小區(qū)業(yè)主維修資金使用表決方面，增加異議表決、默認(rèn)表決、委托表決、集合表決4種方式，解決業(yè)主表決難和形成決議難的問題。同時，推廣應(yīng)急維修機(jī)制，建立專項維修資金應(yīng)急使用機(jī)制，應(yīng)急處置危及房屋使用和人身安全的屋面滲漏、電梯損毀等8種情形，可經(jīng)區(qū)級房管部門審核后維修，或先維修后補(bǔ)辦資料。另外，為提升全市物業(yè)服務(wù)水平，我市鼓勵大型物業(yè)企業(yè)入阜承接項目，促進(jìn)行業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)。